Умови повернення товарів неналежної якості:

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків у товарі протягом гарантійного терміну, ви маєте право:

  • Вимагати зменшення ціни або безоплатне усунення недоліків товару;
  • Вимагати відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
  • Запросити заміну товару або повернення коштів у разі неможливості ремонту.

У разі виникнення спорів щодо причин недоліків товару, споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через представника.

На які товари надається гарантія?

На всі товари у нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує наші зобов’язання щодо відсутності заводських дефектів.

Які терміни гарантії?

Термін гарантії залежить від виробника і може становити від 2 тижнів до 36 місяців, деталі вказані в описі кожного товару на нашому сайті.

У яких випадках можливо скористатися гарантійним обслуговуванням?

Ми радимо перевіряти товар на комплектність і відсутність пошкоджень під час отримання. Після отримання товару ви підтверджуєте, що він повністю відповідає заявленій комплектації, не має пошкоджень і ви не маєте претензій до інтернет-магазину та до компанії-перевізника з цих питань.

Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну через виробничий брак, ви маєте право скористатися гарантійним обслуговуванням. Ми відремонтуємо його, замінимо на новий або повернемо кошти.

Куди звернутися за гарантійним обслуговуванням?

Ви можете здати товар на ремонт самостійно у сервісному центрі, інформація про який знаходиться у гарантійному талоні, або надіслати товар через “Нова Пошта” до нас. Щоб надіслати нам товар, спочатку зв’яжіться з нашим менеджером та оформіть заявку на гарантійне обслуговування товару за номером +38(095)029-29-03, або іншим зручним для вас способом, зазначеним на сторінці “Контакти”.

Яка вартість доставки товару при гарантійному обслуговуванні?

У разі виявлення виробничого браку під час використання товару протягом 14 днів з дня отримання товару, повернення або обмін товару здійснюється за наш рахунок. В інших випадках умови повернення узгоджуються за домовленістю між сторонами.

Як надіслати товар через “Нова Пошта”?

Спочатку зв’яжіться з нашим менеджером та оформте заявку на гарантійне обслуговування товару за номером +38(095)029-29-03, або іншим зручним для вас способом, зазначеним на сторінці “Контакти”.

Прийдіть до найближчого відділення “Нова Пошта” та оформіть відправлення за реквізитами, які вам надав наш менеджер.

Відправлення має бути оформлене без послуги “Післяплата”.

У разі, якщо за доставку сплачує клієнт, вам необхідно сплатити за доставку цього відправлення.

Як отримати інший товар або повернути кошти за бракований товар?

У разі встановлення, що товар не підлягає ремонту, товар може бути замінений або можуть бути повернуті кошти. У випадку заміни, наш менеджер сформує нове замовлення та надасть трек-номер, за яким ви зможете отримати новий товар. Повернення грошей зазвичай відбувається на банківську картку протягом 2-3 робочих днів.