Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
Согласно статье 8 Закона Украины “О защите прав потребителей”, в случае выявления недостатков в товаре в течение гарантийного срока, вы имеете право:
- Требовать уменьшения цены или безвозмездное устранение недостатков товара;
- Требовать возмещения расходов на устранение недостатков товара;
- Запросить замену товара или возврат средств в случае невозможности ремонта.
В случае возникновения споров относительно причин недостатков товара, потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через представителя.
На какие товары предоставляется гарантия?
На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия, которая подтверждает наши обязательства по отсутствию заводских дефектов.
Какие сроки гарантии?
Срок гарантии зависит от производителя и может составлять от 2 недель до 36 месяцев, детали указаны в описании каждого товара на нашем сайте.
В каких случаях возможно воспользоваться гарантийным обслуживанием?
Мы советуем проверять товар на комплектность и отсутствие повреждений во время получения. После получения товара вы подтверждаете, что он полностью соответствует заявленной комплектации, не имеет повреждений и вы не имеете претензий к интернет-магазину и к компании-перевозчику по этим вопросам.
Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока из-за производственного брака, вы имеете право воспользоваться гарантийным обслуживанием. Мы отремонтируем его, заменим на новый или вернем средства.
Куда обратиться за гарантийным обслуживанием?
Вы можете сдать товар на ремонт самостоятельно в сервисном центре, информация о котором находится в гарантийном талоне, или отправить товар через “Новая Почта” к нам. Чтобы отправить нам товар, сначала свяжитесь с нашим менеджером и оформите заявку на гарантийное обслуживание товара по номеру +38(095)029-29-03, или другим удобным для вас способом, указанным на странице “Контакты”.
Какова стоимость доставки товара при гарантийном обслуживании?
В случае выявления производственного брака во время использования товара в течение 14 дней со дня получения товара, возврат или обмен товара осуществляется за наш счет. В других случаях условия возврата согласовываются по договоренности между сторонами.
Как отправить товар через “Нова Пошта”?
Сначала свяжитесь с нашим менеджером и оформите заявку на гарантийное обслуживание товара по номеру +38(095)029-29-03, или другим удобным для вас способом, указанным на странице “Контакты”.
Придите в ближайшее отделение “Нова Пошта” и оформите отправление по реквизитам, которые вам предоставил наш менеджер.
Отправление должно быть оформлено без услуги “Наложенный платеж”.
В случае, если за доставку оплачивает клиент, вам необходимо оплатить доставку этого отправления.
Как получить другой товар или вернуть деньги за бракованный товар?
В случае установления, что товар не подлежит ремонту, товар может быть заменен или могут быть возвращены средства. В случае замены, наш менеджер сформирует новый заказ и предоставит трек-номер, по которому вы сможете получить новый товар. Возврат денег обычно происходит на банковскую карту в течение 2-3 рабочих дней.